CONDICIONES DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
CONDICIONES DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
Última actualización: Marzo 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales regulan la reserva y uso del alojamiento rural Casa de los Maestros El Arenal, situado en Calle Escuelas 12, El Arenal, Orejana, 40391 Segovia.
Al realizar una reserva, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
2. DATOS DEL ALOJAMIENTO
Nombre del alojamiento: Casa de los Maestros El Arenal
Titular: Icíar Bajo Erice
NIF: 05295926S
Dirección: Calle Escuelas 12, El Arenal, Orejana, 40391 Segovia
Teléfono: +34 690 644 588
Email: casadelasmaestras@gmail.com
Registro Turístico: [PENDIENTE – OBLIGATORIO TRAMITARLO]
3. CAPACIDAD Y DESCRIPCIÓN
Capacidad máxima: [NÚMERO] personas
Habitaciones: [NÚMERO Y DESCRIPCIÓN]
Baños: [NÚMERO]
Servicios incluidos: [LISTAR: wifi, cocina equipada, ropa de cama, toallas, etc.]
El número máximo de ocupantes no puede ser superado bajo ninguna circunstancia. El incumplimiento de esta norma puede resultar en la cancelación inmediata de la reserva sin derecho a reembolso.
4. RESERVAS
4.1. Cómo reservar
Las reservas se pueden realizar a través de:
Plataformas de reserva: Booking.com, Airbnb, etc.
Contacto directo: Por email a casadelasmaestras@gmail.com o teléfono +34 690 644 588
Formulario web: A través del formulario de contacto en casadelosmaestroselarenal.es
4.2. Confirmación de reserva
La reserva se considerará confirmada cuando:
El cliente reciba la confirmación por escrito (email o plataforma de reserva)
Se haya efectuado el pago correspondiente según las condiciones establecidas
4.3. Documentación necesaria
Para formalizar la reserva, el cliente deberá proporcionar:
Nombre completo del titular de la reserva
DNI/NIE/Pasaporte de todos los ocupantes (requerido por Ley de Seguridad Ciudadana)
Datos de contacto (teléfono y email)
Edad de los ocupantes menores de edad
IMPORTANTE: Es obligatorio por ley comunicar los datos de todas las personas alojadas a las autoridades competentes.
5. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
5.1. Precio de la reserva
El precio de la reserva incluye:
Alojamiento completo de la casa
[LISTAR: limpieza, ropa de cama, toallas, wifi, agua, luz, etc.]
No incluye:
[LISTAR: calefacción/aire acondicionado si tiene coste extra, comida, etc.]
5.2. Formas de pago aceptadas
Transferencia bancaria: [DATOS BANCARIOS SI APLICA]
Pago a través de plataforma: Booking, Airbnb (según sus condiciones)
[OTROS MÉTODOS SI APLICA]
5.3. Condiciones de pago
Reservas directas:
Señal/depósito: [PORCENTAJE]% del importe total en el momento de la reserva
Resto: [CUANDO SE PAGA: a la llegada, X días antes, etc.]
Reservas a través de plataformas: Se aplicarán las condiciones de pago de cada plataforma.
6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
6.1. Cancelaciones por el cliente
[ELIGE LA POLÍTICA QUE PREFIERAS]
Opción 1 – FLEXIBLE:
Cancelación gratuita hasta [X] días antes de la llegada
Cancelaciones con menos de [X] días: se retendrá el [PORCENTAJE]% del importe total
Opción 2 – MODERADA:
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada
Cancelaciones entre 7 y 3 días antes: se retendrá el 50% del importe total
Cancelaciones con menos de 3 días: se retendrá el 100% del importe total
Opción 3 – ESTRICTA:
Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada
Cancelaciones con menos de 14 días: se retendrá el 100% del importe total
6.2. Modificaciones de reserva
Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos [X] días de antelación. Puede aplicarse un cargo administrativo de [IMPORTE] euros.
6.3. Cancelaciones por el propietario
Si por causas de fuerza mayor el propietario se viera obligado a cancelar la reserva, se devolverá el 100% del importe abonado y se intentará ofrecer alternativas similares.
7. CHECK-IN Y CHECK-OUT
7.1. Horarios
Check-in: De [HORA] a [HORA]
Check-out: Antes de las [HORA]
Check-ins fuera de horario están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar un cargo adicional de [IMPORTE] euros.
7.2. Entrega de llaves
[DESCRIBIR CÓMO SE HACE: en persona, buzón con código, caja de seguridad, etc.]
8. FIANZA/DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Se requiere un depósito de seguridad de [IMPORTE] euros para cubrir posibles daños o desperfectos.
Forma de pago: [Efectivo en la llegada / Retención en tarjeta / Transferencia]
Devolución: Dentro de los [X] días posteriores al check-out, previa inspección del alojamiento
La fianza será retenida total o parcialmente en caso de:
Daños en el mobiliario, electrodomésticos o instalaciones
Pérdida de llaves
Limpieza extraordinaria necesaria
Incumplimiento de las normas de la casa
9. NORMAS DE LA CASA
9.1. Uso del alojamiento
El alojamiento debe ser tratado con respeto y cuidado
No se permite fumar en el interior de la vivienda
Mascotas: [PERMITIDAS bajo petición con cargo adicional de X euros / NO PERMITIDAS]
Fiestas/eventos: [PERMITIDOS bajo petición / NO PERMITIDOS]
Ruidos: Se debe respetar el descanso de los vecinos, especialmente entre las 23:00 y las 8:00
9.2. Normas específicas
No se permite alojar a más personas de las indicadas en la reserva
No se pueden mover los muebles sin autorización
El cliente debe hacer un uso responsable del agua y la energía
[AÑADIR OTRAS NORMAS ESPECÍFICAS]
9.3. Responsabilidades del cliente
El cliente será responsable de:
Los daños causados por negligencia o mal uso
La pérdida o rotura de elementos del inventario
El comportamiento de todos los ocupantes y visitas
Dejar el alojamiento en condiciones razonables de limpieza
10. RESPONSABILIDAD
10.1. Del propietario
El propietario se compromete a:
Entregar el alojamiento en perfectas condiciones de limpieza e higiene
Garantizar el funcionamiento de todas las instalaciones descritas
Resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible
10.2. Del cliente
El propietario no se hace responsable de:
Objetos personales perdidos, dañados o robados
Cortes de suministros (agua, luz) ajenos a su control
Condiciones meteorológicas adversas
Incidentes causados por terceros o caso fortuito
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a nuestra [Política de Privacidad], disponible en casadelosmaestroselarenal.es/politica-de-privacidad
Los datos de los huéspedes serán comunicados a las autoridades competentes en cumplimiento de la normativa de seguridad pública.
12. RECLAMACIONES
12.1. Durante la estancia
Cualquier incidencia debe ser comunicada inmediatamente al propietario para poder resolverla durante la estancia.
12.2. Hojas de reclamación
De acuerdo con la normativa turística vigente, el establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes.
Autoridad competente: [CONSEJERÍA/DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO DE TU COMUNIDAD AUTÓNOMA]
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Segovia.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones:
Email: casadelasmaestras@gmail.com
Teléfono: +34 690 644 588
Dirección: Calle Escuelas 12, El Arenal, Orejana, 40391 Segovia
Fecha de última actualización: Marzo 2026
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al realizar una reserva, el cliente declara:
✓ Haber leído y comprendido estas Condiciones
✓ Aceptarlas íntegramente
✓ Comprometerse a respetarlas durante su estancia
✓ Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar